Amerika kan Dunkin 'hardloop, maar wat van diegene wat Dunkin' aan die gang hou?
U ken hulle aan hul kenmerkende visier en hul bruin voorskoot: die mense agter Amerika se gunsteling koffie-en-donut-huis, wat u Coolatta en donutkombinasies daagliks uitdeel. Die Dunkin '-personeel is sterk - en vanaf hierdie somer dit brei uit . Met 25 000 nuwe werksgeleenthede wat verlede jaar alleen geopen is en baie Amerikaners ontwortel is uit die voormalige werk deur die pandemie, Dunkin 'Donuts is 'n meer toeganklike loopbaanopsie as ooit. Daar word beraam dat dit wêreldwyd ongeveer 270 000 mense kry salarisse van die handelsmerk - op 'n punt, Madonna was een van hulle. Maar wat behels werk daar presies?
hoekom eet ons kalkoen op danksegging
Op soek na die egte werkervaring van Dunkin ', het ons 'n diep duik in die werknemerhandboek, die dieptes van Reddit, gedoen en met die voormalige werknemer Caroline Hoffman gesels, wat die somer tussen hoërskool en kollege by Dunkin Donuts in Parma, Ohio, gewerk het. (Dit sou die eerste en laaste ervaring van Hoffman in die voedselsektordiens wees.) Kyk ons verder as die vizier en voorskoot, het ons presies ontdek waarvoor hierdie werkers inskryf as hulle by die nasionale ketting aansluit. Sommige van die reëls? Nogal vreemd.
U kan nie akrielnaels hê nie, en slegs sekere naellakkleure word toegelaat
Bloomberg / Getty Images Het u al die vingernaels van die persoon wat u twintig sent kleingeld by Dunkin 'gegee het, nagegaan? Ons het ook nie. Maar as u sou kyk, sou u sien dat hulle altyd redelik kaal is. Dunkin 'het 'n anti-spyker-beleid wat in sy handboek uiteengesit word - wat u terloops ook kan doen haal 'n kopie van aanlyn as u ooit ligte leeswerk nodig het.
Vingernaels moet 'onderhou en skoon gehou word, sonder vuil of puin', begin die beleid voordat dit strenger word. (Haai, ons waardeer almal skoon hande in hierdie post-pandemiese wêreld meer as ooit tevore.) Die handboek gaan verder met die uiteensetting: 'Nagellak is beperk tot natuurlike kleure en mag nie meer as ½' lank vanaf die punt van die vinger wees nie. . Kunsmatige naels, naelbeslag of -plakkers word nie toegelaat nie. '
Een Reddit-gebruiker bevestig dat akriel, hoewel fantasties oral anders, nie so chic is by Dunkin nie. 'Geen akrielverf, geen poetsmiddel nie. [Die bestuurder] het 'n meisie afgedank omdat sy nie akrielverf verwyder het nie, en sy het haar vyf dae gegee om dit te doen, 'het die Reddit-kommentator bevestig. Alhoewel daar blykbaar teenstrydighede tussen plekke is oor hoe streng hierdie reël geïmplementeer word, lyk die feit dat dit in die handboek vreemd genoeg is.
Daar is streng reëls vir juweliersware, grimering en tatoeëermerke
Terwyl Dunkin se anti-akrielagtige houding sinvol kan wees - 'n poetsmiddel in 'n eierbroodjie is 'n skrikwekkende gedagte - maar die koffieketting het ook onverklaarbaar spesifieke reëls rakende juweliersware, grimering en tatoeëermerke. In die handboek word uiteengesit dat tatoeëermerke bedek moet word. Lyk 'n bietjie styf, want Dunkin het nie net Skinfo se lys gehaal nie mees tattoo-vriendelike werkgewers , maar hulle ook gevier National Tattoo Da y verlede somer met 'n lyn van hul eie tydelike ink.
Dit kan dus nodig wees dat die reël in die handleiding opgedateer word. Maar as werknemers op Indeed geverifieer het , word die amptelike beleidsbeleid oor juweliersware en grimering meer nagekom: dit is 'beperk tot die dra van nie meer as twee (2) oorbelle per oor nie' en hoepels is verbode, wat net die vraag vra, ken Dunkin 'die spreekwoord oor hoepels?
'Kettings moet onder hemde gedra word', word die boek verder uiteengesit. 'Daar kan horlosies en 'n enkele ring aan elke hand gedra word. Armbande moet verwyder word voordat daar met 'n skof begin word. Gesigsjuwele en tongringe moet verwyder word voordat 'n skof begin. '
As u dink dat dit absurd is, sal hul make-upbeleid u oor die voorsprong bring. Werknemers van Dunkin 'mag blykbaar nie 'n oormatige grimering dra nie, wat dan as' donker oogomlyner en helderkleurige oogskadu 'genoem word. Ons weet nie van u nie, maar ons sien geen probleem met 'n bietjie kleur-pop-oogooglidinspirasie by daaglikse Dunks nie!
U moet jeans of kakies dra (geen swart jeans nie!)
Dus, ja, byna elke werkplek het 'n kleredrag. En soos ons vasgestel het, is Dunkin's in baie opsigte vreemd spesifiek. Maar hier word dit 'n bietjie vreemder.
Die Dunkin'-voorkoms begin met 'n spierwit polo - soos Hoffman en baie ander werknemers getuig, baie vuil. 'My ma het my in die motorhuis laat kleredrag toe ek tuiskom,' onthou Hoffman. Die koffievlekke kan nie maklik verwyder word nie, maar ook nie die reuk nie.
Daardie wit polo is onder die bruin voorskoot gelaag en met die vizier bedek en deesdae 'n verpligte masker (daar is handelsmerkopsies , natuurlik). Dit is al die redelik standaard onderdeel. Maar wat dra jy aan die onderkant? Dunkin 'vereis kakies of jeans, met die klem wat op kettings op geen swart jeans konsekwent lyk nie. Soos een Lid het dit inderdaad gestel : 'SLEGS blou jeans.'
Wat gaan hier aan? Is dit dat die swart met die bruin voorskoot sou bots? Indien wel, minus 10 vir die vreemde reël, maar plus 20 vir die mode-sin.
Sokkies moet te alle tye gedra word
Hierdie reël het ons laat lag. Iets daaraan om 'SOCKS: Moet te alle tye gedra word' in die werknemerhandboek voel net skreeusnaaks en bisar. Die koffie- en donutketting noem hul 'gesondheids- en sanitasiebeleid' as die rede vir hierdie besluit waarvoor ons kan sien dat daar 'n saak is. Een vinnige Google-soektog na 'dra sokkies meer sanitêr as nie?' verskyn bladsye ter waarde van artikels oor hoe sokkies vog absorbeer , moet waarskynlik elke dag verander word , en hoe dit nie sou dra nie sleg vir jou gesondheid . Het u nie geweet dat sokkies so 'n groot onderwerp in die gesondheidsgebied is nie? Jy is nie alleen nie.
Maar Dunkin 'is miskien ook nie so goed vertroud met die sanitêre sokkie nie. Toe ons Hoffman vra of sy die reël onthou, het sy gesê dat dit waarskynlik meer met die skoenvereistes te make het as enigiets anders. 'Die skoene was so vreemd,' het sy ons vertel, 'so dit was waarskynlik reg.'
U moet 'n paar 'baie vreemde' skoene koop
Die skoene wat Dunkin 'werkers moet dra, is die praatborde van die boodskapborde. Volgens die handboek , hulle moet swart, rubber-sole en toe tone wees. Hulle moet ook 'gepoleer of skoon geborsel word'.
'Dra asseblief skoene wat nie gly nie,' een Reddit gebruiker gewaarsku 'n nuwe Dunkin 'huur. 'Ys en water en deksels en waspapier en sakke sal u doodmaak sonder om dit te doen.' Die Redditor het niks genoem oor die skoenpoetsmandaat nie, so die godsdienstigheid van die nuwe Dunkin-huur.
Hoffman onthou dat, toe sy begin het, haar bestuurder 'n strooibiljet vir haar gegee het met 'n prentjie van die presiese tipe skoen wat sy nodig gehad het. 'Ons moes 'n baie, baie lelike en spesifieke skoen koop vir die werk. Dit kan standaard wees vir ander voedseldienswerk, dit was die enigste wat ek ooit gehad het, maar ek onthou dat ek na die winkelsentrum gegaan het met die foto in my hand om dit te soek, 'sê sy. 'Dit was 'n spesiale glyvaste skoen, en hulle was swart en dik.'
Hoffman se ma het haar ook die skoene in die motorhuis laat los, want hulle het nie net na donuts geruik nie, maar ook 'hulle was 'n seer.'
Die opleiding is redelik stelselmatig
Bloomberg / Getty Images As u al ooit vir 'n groot ketting gewerk het, weet u dat hulle nie veel aan die toeval oorlaat as dit by opleiding kom nie. Nadat hy baie gekyk het vlogs oor nuwe werksgeleenthede se eerste weke by Dunkin '('n verrassende hoeveelheid van hierdie YouTube-spesialiteite bestaan), het ons 'n bietjie insig gekry in die eienaardige oefenprogram wat Dunkin gebruik.
In die eerste plek leer hulle hul werkers 'n paar verskillende afkortings. Ons persoonlike gunsteling is 'E.M.C.', ook bekend as die 'eiervleiskaasvergelyking', wat uiteensit hoe om 'n toebroodjie te maak terwyl u ook hulde bring aan Albert Einstein. Die tweede is C.A.R.E., wat 'n 6-stap proses is wat beteken 'Groet, neem bestelling, haal betaling in, bestel af, lewer af, dankie en kom weer' - ons weet nie presies hoe die letters vertaal nie, maar ons het dit op 'n Quizlet wat iemand gemaak het om die opleiding van werknemers saam te vat prosedures.
Al lyk dit asof die opleiding op die vloer verskil, was ons verbaas dat die algemene konsensus blyk te wees om eers beginners met ys en warm koffie te begin en hulle aan te moedig om hulself slegs op die basiese beginsels te konsentreer vir hul eerste twee skofte. Hoffman onthou dat die yskoffie nie te ingewikkeld was nie; 'Ons het die yskoffie in hierdie reusagtige emmer met ys en water en goed gemaak,' het sy gesê.
Slegs meer 'senior' bemanningslede kan die ontbytbroodjies maak
'Een van die reëls wat volgens my soort komies was,' het Hoffman begin, 'was dat net meer' senior 'bemanningslede die voorbereiding kon maak en die ontbyttoebroodjies . ' Sy het verder verduidelik dat sy gedurende haar somer agter die register by Dunkin Donuts begin dink het dat dit 'soort agteruit' is.
'Om in die register te werk en deur te ry, kan 'n bietjie geesteswiskunde, baie spoed en vinnige denke verg - veral as 'n klant die dag humeurig voel. Ek was gewoonlik die een wat tien ystige latte uitgedraai het en twee dosyn donuts ingepak het, terwyl die ouer lede 'n bietjie bagels sou rooster of kaas op croissants sou sit. ' Dit klink miskien dat hierdie reël minder oor vermoë gaan en meer om die senior lede te beloon. Hoffman erken dat sy nooit 'n ontbyt-toebroodjie-vlak as werknemer van Dunkin 'bereik het nie, maar dat sy die hele somer wou sy daar gewerk het. 'Ek was jaloers!' lag sy.
ligte bier vs gewone
As u nie binne 18 minute 'n karaffie koffie gebruik nie, moet u dit weggooi
Bloomberg / Getty Images Dit is 'n trotspunt vir Dunkin: bo-aan hul persstel , verkondig hulle dat 'Dunkin' Donuts-koffie vars gemaal, vars gebrou en vars bedien word. As dit nie binne 18 minute gebruik word nie, word Dunkin 'Donuts-koffie weggegooi en 'n nuwe karaffie vars gebrou.'
Ons verstaan dit, te gaar koffie is 'n minder smaaklike manier om u drank te kry kafeïenoplossing , maar jy moet wonder oor die wetenskap agter die besluit van 18 minute. Soos Hoffman onthou, is hierdie reël by haar tak in Parma, Ohio, streng nagekom. Hoffman onthou dat daar 'n werklike timer op die koffiekanaf was, en wanneer dit ook al sou lui, word 'n werknemer daarvan aangekla dat hy dit uitgegooi en verfris het.
'Dit is 'n bietjie verkwistend, maar koffie raak verouderd,' het Hoffman gesê. 'Veral as jy dit in groot hoeveelhede maak.'
Reddit-gebruikers het nie dieselfde ervaring gehad nie . Alhoewel Dunkin 'n standaard van 18 minute waarborg, is daar geen manier om te verseker dat elke ligging daaraan voldoen nie. 'Dit kan 'n maatskappystandaard wees, maar of die hoër bestuur dit afdwing of nie, is heeltemal in die lug. By my Dunkin sou ons die potte merk, maar ons bestuurders was te goedkoop om die koffie te mors, en ons het dit net opgemerk sonder om iets uit te stort, 'het een gebruiker erken.
As u verlief raak op 'n kollega, moet een van u na 'n ander plek verhuis
Tommaso Drown / Getty Images Ag, die kantoorromanse. 'N Verhaal so oud soos die tyd, en een wat nog soeter word as' die kantoor 'vol poeieragtige donuts is. Dit is geen verrassing dat Dunkin 'werkplekverhoudings aanspreek nie in hul handboek , moet elke werkgewer van gehalte waarskynlik die werklikheid in ag neem dat skofte van agt uur saam met kollegas dikwels tot iets meer blom. Maar die taktiek wat hulle uiteensit vir die hantering van romanse wat oor die Coolatta-masjien ontwikkel, is nogal vreemd. Eerstens, as twee medewerkers by mekaar betrokke raak, saam intrek of trou, sal Dunkin '' eers probeer om soortgelyke werk in 'n ander afdeling / winkel aan een van die individue te bied. ' Eintlik moet een vennoot na 'n ander franchise-plek verhuis. Dunkin teken miskien net die idee in dat afwesigheid die hart laat groei?
As 'n alternatiewe diensopsie nie beskikbaar is nie, sal Dunkin 'een van die twee werknemers' beëindig '. Dit laat die vraag ontstaan - wie bly en wie gaan voort na donutlose werk? Dunkin laat die paartjie self kies, en as hulle nie kan saamstem nie, sal die bestuur daarvoor inspring: 'As die twee werknemers saam nie 'n besluit kan neem oor die skuif of die beëindiging nie', lui die handboek, ' die maatskappy sal die besluit neem op grond van die beste sakeverwante belange van die maatskappy. '
U moet naweke kan werk
Bloomberg / Getty Images Die Dunks-werknemershandleiding is in baie opsigte 'n baie standaard dokument. Die paragrawe loop mekaar raak, af en toe opgebreek deur 'n kolpunt of ondertitel. Maar aan die einde sit 'n hele sin vetgedruk en staan uit die res van die dokument: 'Ons kan geen werknemer aanbied wat nie naweke kan werk nie.'
Soos die onderneming ook getuig, doen hulle 'n meerderheid van ons sake 'oor naweke, dus is hierdie reël sinvol. Maar as dit in ag geneem word dat daar vyf ander dae van die week is om werkers in te stel, is dit moeilik om voor te stel dat 'n persoon heeltemal uitgesluit kan word van die diens net omdat hulle nie Saterdag of Sondag kan regkom nie.
In 'n video tipe oor hoe sy gedurende die somer by Dunkin 'aangestel is, verduidelik Molly G dat sy dink dat een van die belangrikste redes waarom sy 'n onderhoud met die ketting vasgelê het, was omdat sy elke dag van die week' beskikbaar 'gemerk het toe sy aansoek gedoen het. Dit is beslis anekdoties, maar dit pas blykbaar by die maatskappy se beleid.
As u deur 'n verslaggewer gekontak word, moet u dit onmiddellik aan u bestuurder laat weet en die Dunkin HELP-lyn kontak
Jesenia Santana / Facebook Die idee dat 'n HELP-telefoonlyn gebruik word in antwoord op 'n verslaggewernavraag? Ongelooflik. Dunkin 'is baie duidelik hieroor in hul handboek:' As u om een of ander rede ooit deur 'n verslaggewer of enige lid van die media genader word, moet u eers die bestuurder laat kontak met die 24-uur Dunkin 'HELP-lyn; en stel dan dadelik Don MacDonald, VP of Operations, in kennis. '
Dit lyk asof hulle gestres is, en na die ondersoek van die pers wat hulle die afgelope dekade gekry het - alles van rassistiese advertensie-debakels en TikTok-skandale noodlottig oorwerkte werknemers - hulle kan goeie rede hê om te wees. Dunkin 'Donuts gee opdrag aan hul werknemers om' media te adviseer dat alle navrae na korporatiewe verwys moet word. ' Een uitsondering op hierdie reël dat ons gelukkig is dat hulle verlede jaar gemaak het? Adam Taddi, 'n 18-jarige werknemer van Portland, Maine, het sy virale tekens aan verduidelik Die Boston Globe : 'UH OH SPICY! POMPOEN! HAHAHAHA PUMPKIN TASTY, 'het hy op die voorbord van die winkel geskryf en liefde van klante oral gevra.
