Getty Images Starbucks is bekend vir baie goeie dinge: dit is die grootste koffieketting in die hele wêreld. Dit word gereeld deur albei as 'beste' lyste aangewys Fortuin en Forbes , danksy die manier waarop hulle hul werknemers behandel, die voordele wat hulle bied en die manier waarop hulle hul besigheid bestuur. Natuurlik is dit ook bekend vir sy gewilde seisoenale latte (wat die Pampoen Spice Latte ?!) en suikeragtige Frappuccinos. Maar een ding waarvoor die maatskappy bekend is, is minder wenslik, maar dit is die neiging om by allerhande kontroversies betrokke te wees.
Dit gaan miskien oor heerlike koffie-gegeurde lekkernye en glimlaggende barista's, maar dit beteken nie dat Starbucks nie 'n groot deel van die probleme het om te hanteer nie. Die koffieketting is geteister deur regsgedinge (sommige dom, terwyl ander geen lagwekkende saak was nie), skynbaar eindelose sosiale media-terugslag, en selfs 'n boikotoproep van die president van die Verenigde State. Hier is 'n paar van die grootste skandale wat Starbucks nog ooit getref het - sommige daarvan is waarskynlik vars in u gedagtes, maar u het miskien 'n paar hiervan vergeet.
Hulle is aangekla vir die vullis van die latte
In 2016 is Starbucks deur twee mense in Kalifornië, Siera Strumlauf en Benjamin Robles, gedagvaar, wat beweer het dat die ketting 25% laas gevul het om koste te bespaar. Die New York Daily News berig dat die regsgeding lui: 'Deur sy latte te min te vul en sodoende sy klante te verkort, het Starbucks ontelbare miljoene dollars in die koste van die verkoopte goed bespaar en is dit onregverdig verryk deur betalings te neem vir meer produkte as wat dit lewer.'
Strumlauf en Robles het gesê die maatskappy het 'n 'stelselmatige sameswering' om seker te maak dat die gestoomde melk nooit die regte volle lyn bereik nie. Starbucks het 'n verklaring aan Eeter en gesê dat hulle ten volle glo dat die geding 'sonder verdienste' was. Ons is trots daarop om ons klante van hoë gehalte, handgemaakte en persoonlike drankies te bedien, en ons lig die klante in oor die waarskynlikheid van variasies. '
Op die ou end, CNBC berig dat Starbucks die afdanking van die saak toegestaan het. 'N Amerikaanse distriksregter het gesê dat daar geen bewyse is dat die maatskappy latte gevul het nie, en het die idee dat melkskuim nie tot die regte volume behoort te tel nie, verwerp en gesê dat die meeste klante verwag dat skuim ruimte inneem en dat dit nodig is om om 'n latte te maak.
Hulle is ook aangekla omdat hulle te veel ys gebruik het
Getty Images Ongeveer dieselfde tyd van die ondervullende regsgeding het die maatskappy twee ander regsgedinge vir iets soortgelyks hanteer: te veel ys in ysdrankies gebruik. Een saak, ingedien deur Stacy Pincus, inwoner van Chicago, het beweer dat Starbucks barista's opdrag gegee het om ysdrankies met veel meer ys as vloeistof te vul in 'n poging om geld te verdien. Die New York Daily News berig dat die Chicago-regsgeding $ 5 miljoen wil hê vir Starbucks om enige kliënt wat 'n ysdrankie in die afgelope tien jaar gekoop het, terug te betaal. Daardie geding was ontslaan 'n paar maande later.
paula deen netto waarde 2017
Terselfdertyd het 'n byna identiese saak in Kalifornië plaasgevind. Inwoner van Los Angeles, Alexander Forouzesh, het die onderneming gedagvaar omdat hy koppies met vloeistof gevul het en gesê dat daar selfs nie ys genoeg vloeistof in 'n ys bevat nie. 'N Paar maande later het die Washington Post berig dat Amerikaanse distriksregter Percy Anderson, van die sentrale distrik van Kalifornië, die saak van die hand gewys het en gesê het: 'Wanneer 'n redelike verbruiker by 'n Starbucks instap en 'n Grande-ystee gaan bestel, weet die verbruiker die grootte van die beker wat bedien word. in en dat 'n gedeelte van die drank uit ys sal bestaan. Omdat geen redelike verbruiker hierdeur kon verwar word nie ... '
Hul 'oorlog teen Kersfees' met gewone rooi koppies in 2015
Getty Images Gedurende die vakansietyd staan Starbucks bekend vir twee dinge: ekstra suikeragtige seisoenale drankies en koppies wat die Kersfeesgees vier. Maar in 2015 het die maatskappy besluit om 'n meer nie-kerklike houding met hul bekers in te neem. In plaas daarvan om 'n ontwerp van Kersfees-tema te doen, het hulle eenvoudige rooi bekers begin. In 'n verklaring Oor die bekers het die visepresident van die onderneming, Jeffrey Fields, gesê: 'In die verlede het ons stories vertel met ons ontwerpe vir vakansiebekers. Hierdie jaar wou ons die vakansie met 'n suiwer ontwerp ontwerp wat al ons verhale verwelkom. '
Sommige klante was egter nie tevrede nie. Joshua Feuerstein het 'n video oor syne gedeel Facebook-bladsy waar hy gesê het dat 'politieke korrektheid' Starbucks aangespoor het om 'Christus en Kersfees uit hul bekers te neem'. Hy het 'n 'beweging' begin om na Starbucks te gaan en te sê dat u 'Geseënde Kersfees' is, sodat werknemers gedwing is om dit op die bekers te skryf. Die video het virale geword, en Feuerstein het vertel CNN 'Ek dink Starbucks het die boodskap gekry dat die Christelike meerderheid in hierdie land ontwaak het en eis dat ons stem gehoor moet word.' Baie sosiale reaksies het gevolg, met baie steun aan Feuerstein, en baie verdedigende Starbucks.
Selfs destydse presidentskandidaat Donald Trump ingeweeg oor die kwessie en gesê: 'Ek het een van die suksesvolste Starbucks in Trump Tower. Miskien moet ons Starbucks boikot? Ek weet nie. Seriously, ek gee nie om nie ... As ek president word, gaan ons almal weer 'n geseënde Kersfees sê, dit kan ek vir u sê. '
Die Green Cup in 2016 was ook 'n probleem
Getty Images In November 2016 het Starbucks 'n groot verklaring afgelê toe hulle hul nuwe 'Green Unity Cup' bekendgestel het. Die beker was bedoel om eenheid voor die 2016-verkiesing te simboliseer. Dit is ontwerp deur kunstenaar Shogo Ota en bevat honderde verskillende soorte mense, in een aaneenlopende lyn getrek. In 'n verklaring , Howard Schultz, uitvoerende hoof van Starbucks, het geskryf: 'Die groen beker en die ontwerp is die bande wat Starbucks as 'n gemeenskap met sy vennote (werknemers) en klante het. Tydens 'n verdelende tyd in ons land wou Starbucks 'n simbool van eenheid skep as 'n herinnering aan ons gedeelde waardes en die behoefte om goed te wees vir mekaar. '
Weereens was daar 'n terugslag op sosiale media. Volgens NBC Nuus , sommige Twitter-gebruikers dreig om die maatskappy te boikot weens 'liberale vooroordeel, terwyl ander sê dat hulle net koffie uit die ketting wil hê, en nie politieke kommentaar nie. Ander klante was net ongelukkig dat die beker weer nie 'n Kersfees-tema gehad het nie.
Die homoseksuele vakansiebeker van 2017
Instagram Die kontroversie oor die vakansiebeker stop nie in 2016 nie. Die volgende jaar het 'n feesteliker, vakansie-geïnspireerde ontwerp steeds 'n terugslag aangewakker na Buzzfeed Nuus het 'n artikel geskryf oor hoe die ontwerp 'heeltemal gay' was. Die uitlaat berig dat baie gebruikers op sosiale media van mening is dat die ontwerp, met twee hande wat gehou word, 'n beeld is van twee hande van dieselfde geslag, en die meeste plakkate stem saam dat dit twee vroue is. Starbucks het nie bevestig of ontken dat die handhouers van dieselfde geslag was nie, maar het 'n verklaring uitgereik en gesê: 'Ons wil elke jaar tydens die vakansie ons klante 'n ervaring bied wat die gees van die seisoen inspireer, en ons sal voortgaan om omhels en verwelkom klante uit alle agtergronde en godsdienste in ons winkels regoor die wêreld. '
Die New York Times het berig dat baie klante woedend was oor die feit dat die hand tussen 'n gay of lesbiese paartjie mag wees. Konserwatiewe webwerf Die Blaze het 'n blogpos geskryf oor hoe die maatskappy gevier word omdat hy 'n 'gay agenda' aangedryf het. Oor die algemeen was dit net nog 'n kontroversie oor die vakansiebeker.
Hulle het gesê dat hulle vlugtelinge sou huur - en mense het dit nie gehad nie
Getty Images In Januarie 2017 het Schultz 'n amptenaar vrygelaat verklaring aangekondig dat Starbucks vlugtelinge gaan aanstel nadat president Donald Trump 'n uitvoerende bevel uitgereik het wat mense van verskeie Moslemlande verbied om die Verenigde State binne te gaan. Hy het geskryf: 'Ons het 'n lang geskiedenis om jong mense in diens te neem wat op soek is na geleenthede en 'n weg na 'n nuwe lewe regoor die wêreld ... Daar is meer as 65 miljoen burgers van die wêreld wat deur die Verenigde Nasies as vlugtelinge erken word, en ons is planne ontwikkel om 10 000 daarvan oor vyf jaar in diens te neem in die 75 lande regoor die wêreld waar Starbucks sake doen. '
Die besluit het vinnig baie sosiale reaksies tot gevolg gehad. Fortuin berig dat die hutsmerk #BoycottStarbucks die oggend nadat die aankondiging gemaak is, die grootste trending-onderwerp op Twitter was. Sommige Twitter-gebruikers was woedend oor die besluit van die maatskappy en sê dinge soos 'Wat van ons?' Ander gebruikers was so tevrede met die aankondiging dat hulle belowe om hul geld op Starbucks-koffie voort te sit.
Die pampoenlose Pumpkin Spice Latte
Instagram As daar een soet latte is waar Starbucks die bekendste vir is, is dit die seisoenale Pumpkin Spice Latte wat elke jaar rondrol. Aanvanklik het dit gelyk asof die befaamde PSL niks verkeerd kon doen nie: dit was 'n valgunsteling met 'n kultusagtige aanhang. Maar in 2015 het die omstrede kosblogger Vani Hari, ook bekend as Kos Babe , geskryf het 'n pos onthul daar was geen werklike pampoen in die Starbucks Pumpkin Spice Latte nie. Hari het baie van die ander bestanddele in die drank gelys en dit verskeur omdat dit ongesond was.
wat is die geheimsinnige airhead-geur
Die pos het virale geword, selfs gelei tot reaksie van Starbucks. Volgens Fortuin , direkteur van espresso Americas vir Starbucks, Peter Dukes, het 'n blogpos geskryf en gesê: 'Nadat ons van klante en vennote oor bestanddele gehoor het, het ons hierdie drankie weer bekyk en waarom ons dit soveel jare gelede geskep het.' Hy het bygevoeg dat daar enkele veranderinge sou wees, insluitend die byvoeging van regte pampoen, en die verwydering van karamelkleursel.
Hulle is daarvan beskuldig dat hulle hul eenhoorndrankie gesteel het
Instagram In April 2017 het Starbucks baie aandag gekry vir hul nuutste beperkte uitgawe-menu: die Eenhoorn Frappuccino . Gemaak met mangostroop, gelaag met suurblou motreën, bedek met geklopte room en soetpienk en suurblou poeierbolaag, die drankie was kleurvol, helder en baie waardevol vir Instagram. Ongelukkig het dit ook tot 'n geding gelei. In Mei 2017 het die New York Post berig dat die moedermaatskappy van Brooklyn-kafee The End Brooklyn vir Starbucks gedagvaar het in 'n regsgeding van $ 10 miljoen vir handelsmerke en gesê het dat hul klante nou aanvaar dat hulle 'n 'copy-cat of knockoff' van die Starbucks-drankie kry, toe hulle s'n eers uit was.
The End het 'n 'Unicorn Latte' in Desember 2016 begin verkoop, en volgens hofstukke was dit 'n 'suksesvolle en gewilde produk'. Hulle het selfs aansoek gedoen om die naam op 20 Januarie te handelsmerk. Reggie Borges, Starbucks-woordvoerder, het daarop gereageer Business Insider en gesê: 'Ons weet van die eise en glo dat dit sonder verdienste is. Die Starbucks Unicorn Frappuccino-mengeldrank is geïnspireer deur die prettige, lewendige en kleurryke kos en drankies met eenhoorn-tema wat in sosiale media gewild is. '
Die geding was gevestig buite die hof, maar besonderhede is nie bekend gemaak nie.
Hulle het probeer en misluk tydens die Race Together-veldtog
Getty Images In 2015 het Starbucks een van hul mees epiese mislukkings ooit deurgemaak: die Race Together-veldtog. In daardie jaar het Starbucks 'n weeklange veldtog met die naam 'Race Together' geloods in 'n poging om hul werknemers en klante oor ras te laat praat. In 'n verklaring Schultz het vennote gevra om '#RaceTogether' op bekers te skryf om 'n gesprek te begin, en gesê: 'Ons by Starbucks moet bereid wees om in Amerika oor hierdie kwessies te praat. Nie om vinger te wys of skuld te plaas nie, en nie omdat ons antwoorde het nie, maar omdat ons nie stilbly nie. ' A VSA Vandag aanvulling 'n verskeidenheid 'aanvangsgesprekke' ingesluit.
Starbucks het miskien goed bedoel, maar die Race Together-veldtog het beslis nie verloop soos beplan nie.
Volgens Vinnige geselskap , Race Together het 2,5 miljard sosiale media-indrukke in minder as 48 uur gekry, hoofsaaklik vol terugslag teen die veldtog, wat onder meer oppervlakkig, toondoof en ongevoelig genoem is. Business Insider sou dit later Starbucks se 'mees verleentste oomblik in die geskiedenis' noem.
Schultz verdedig die veldtog teenoor werknemers, sê 'Terwyl daar kritiek op die inisiatief was - en ek weet dat dit vir niemand van u maklik was nie - kan ek u verseker dat ons nie universele lof verwag het nie.' Hy het bygevoeg: 'Ons het ingeleun omdat ons geglo het dat dit die belangrikste is om hierdie dialoog te begin. Ons leer baie. En sal altyd hoog streef in ons pogings om 'n verskil te maak in die kwessies wat die meeste saak maak. '
#TrumpCup het dinge polities gemaak
Getty Images In 2016 het Starbucks meer politieke kontroversie deurgemaak. Trump ondersteuners het begin sê dat hulle 'Trump' is toe hulle beveel het om die barista's te kry om die naam uit te skree as die drankie gereed was. Baie het toe foto's van hul bekers geplaas, met die onderskrif #TrumpCup.
Die hele ding is begin deur Tim Treadstone, wat aan die Washington Post dat hy die veldtog begin het nadat hy 'n video gesien het waar 'n Starbucks-werknemer geweier het om Trump se naam op die koffiebeker van 'n klant te skryf. Treadstone het gesê: 'Ons het 'n kultuuroorlog om te wen. Ek is 'n Trump-ondersteuner. ' Hy het bygevoeg: 'Ons het baie werk om te doen. Ons het harte en gedagtes om te wen. Baie mense is natuurlik nie gelukkig met ons nie, en ons moet opstaan vir ons vryheid en ons eerste wysiging. '
a1 steaksous oorsprong
#TrumpCup het so groot geword, met beide ondersteuners en terugslag, dat Starbucks gedwing is om te reageer. In 'n verklaring het hulle gesê dat hulle daarvan hou om klante se name vir 'plesier' te skryf, en voeg by: 'Selde is dit misbruik of benut. Ons hoop en vertrou dat ons klante die tradisie sal bly eer. Ons vereis nie van ons vennote om name te skryf of uit te roep nie. '
Rasseprofilering in Philadelphia
Getty Images Waarskynlik die grootste Starbucks-skandaal ooit in 2018: twee swart mans het in 'n Philadelphia Starbucks gesit toe hulle in hegtenis geneem is omdat hulle nie 'n aankoop gedoen het nie. Die bestuurder van die winkel het die polisie gebel en gesê dat twee mans in die winkel gesit het toe hulle niks gekoop het nie en hulle wou nie vertrek nie. Die agt minute videogreep op YouTube wat vinnig virale geword het, wys die polisiebeamptes wat rondom die twee swart mans staan, wat rustig vrae beantwoord en vir beamptes vertel dat hulle iemand daar ontmoet. Na 'n paar oomblikke het die wit man wat hulle moes ontmoet, opgedaag, met die beamptes gestry en gesê dat hulle diskriminerend optree, en toe het die beamptes die twee swart mans in hegtenis geneem. vermoede van betreding.
Die inhegtenisnemings het onmiddellike terugslag en uitroepe van rassisme veroorsaak, tesame met boikotte en betogings teen die koffieketting. Dit het 'n openbare verskoning gevra van Howard Schultz, uitvoerende hoof van Starbucks, wat in 'n onderhoud gesê het CBS Nuus 'Ek is skaam, skaam. Ek dink wat gebeur het, was op elke vlak laakbaar. ' Starbucks het 'n amptelike verklaring die twee mans wat gearresteer is, om verskoning vra en sê: 'Starbucks staan vas teen diskriminasie of rasseprofiel.'
Hul rasvooroordeel-opleiding het meer kontroversie veroorsaak
Getty Images Die arrestasie-skandaal was so groot dat selfs Starbucks geweet het dat hulle iets groters moes doen as om bloot 'n openbare verskoning vry te stel. 'N Paar weke na die voorval het die maatskappy aangekondig dat hulle op 29 Mei 2018 van plan was om meer as 8 000 winkels in die Verenigde State vir 'n paar uur te sluit om rassevooroordeling vir werknemers te hou. Hulle het ook 'n video wat die opleidingskurrikulum beklemtoon en gesê het dat die dag slegs die begin van weke, maande en jare sou wees om dinge soos ras, klas, taal en meer met werknemers te bespreek.
Selfs hierdie poging om dinge reg te maak, het nog nie almal goed geval nie. Sommige het gevoel dat dit was nie die regte benadering nie aan die onderhawige kwessie, terwyl baie klante eenvoudig geïrriteerd was dat hul winkel 'n paar uur gesluit kon wees. Uiteindelik was nie alle werknemers beïndruk nie.
Mohamed Abdi, 'n werknemer van Starbucks in Virginia, vertel TYD dat hy eerder meer bespreking van medewerkers wou hoor as om net na 'n video te kyk. Een Afro-Amerikaanse werknemer met die naam Jason het gesê: 'Nuttig? [Ek weet nie]. Dit bevestig weer dinge wat ek al weet. '
'N Mexikaanse werknemer genaamd Alicia het aan die publikasie gesê:' Hulle het ons gesê dat ons 'kleur-dapper' moet wees in plaas van kleurblind, en dit was die witste ding wat ek nog ooit gehoor het ... Ek en my kollegas van kleur het die hele tyd ongemaklik gevoel . '
Starbucks het gesê dat hulle plastiekstrooitjies geslinger het
Getty Images In 2018 het Starbucks deelgeneem aan die algemene gesprek oor maniere om meer omgewingsbewus te wees toe hulle aankondig dat hulle van plastiekstrooitjies ontslae sal raak. In plaas van strooihalms, het die maatskappy gesê dat hulle 'strooilose' deksels van plastiek sal begin gebruik. In 'n verklaring , het die maatskappy geskryf: 'Te midde van voortgesette bedryfsgesprekke oor die vermindering van afval en die beskerming van die omgewing, kondig Starbucks vandag aan dat hy teen 2020 plastiekstrooitjies uit sy meer as 28 000 winkels wêreldwyd sal uitfaseer, 'n besluit wat meer as 1 miljard strooi per jaar sal uitskakel. jaar.'
Baie klante het die onderneming se pogings om 'n verskil in die gebruikte hoeveelheid plastiek te probeer juig, maar nie almal was verheug oor die besluit nie, veral gestremdes. Katherine Carroll, beleidsanalis van die New York-gebaseerde sentrum vir gestremdheidsregte, gesê TYD , 'Plastiekstrooitjies is 'n toeganklike manier vir mense met sekere gestremdhede om voedsel en drankies te verbruik, en dit lyk asof die dekenverbod nie in ag neem dat hulle strooitjies benodig nie en dat die vervanging van plastiekstrooi nie vir mense toeganklik is nie.'
'Dit is goed dat hulle reageer op besorgdheid deur klante, maar 'n onderneming so groot soos Starbucks moet aandag gee aan die behoeftes van gestremde klante en strooiprodukte lewer,' het Jamie Szymkowiak, advokaat vir gestremdes, gesê.
