Hierdie boek word benodig vir elke Chick-Fil-A bestuurder

Bestanddeelrekenaar

Chick-fil-A winkelfront Cindy Ord / Getty Images

S. Truett Cathy die eerste amptelike ligging van Chick-fil-A in 1967 in Atlanta (via Chick-fil-A ). Vandag, die kitskos ketting bekend vir sy hoendertoebroodjies , wafelfries en uitstekende kliëntediens is volgens die maatskappy die nommer een kitsrestaurant in die land, gebaseer op jaarlikse verkope op die hele stelsel. Chick-fil-A het nie per toeval hier aangekom nie. Daar is groot en klein goed wat Chick-fil-A van die kompetisie laat uitstaan. Of dit nou die vinnige diens, vriendelike groete of die vinnige rit is, klante merk die verskil.

Volgens Maisie Bolton, 'n voormalige assistentbestuurder van Chick-fil-A, kry elke bestuurder 'n eksemplaar van Ken Blanchard se boek, Die New One Minute Manager , met die hoop dat die bestuurder die wenke sal volg binne (via Limonade Stand ). Soos u sou verwag, behels die wenke in die boek dat u elke dag suksesvol kan bestuur personeel situasies binne 'n minuut. Dit lyk asof die metodes by Chick-fil-A werk, dus kom ons kyk na sommige van die advies wat Blanchard in die boek gee.

Hoe Chick-fil-A sy spanlede binne een minuut bestuur

Chick-fil-A ry deur Tom Pennington / Getty Images

Volgens Bolton, wat haar verhaal op Chick-fil-A se Lemonade Stand-blog gedeel het, is bestuurswenke hierin ingesluit Die New One Minute Manager bestaan ​​daaruit om saam met 'n spanlid te sit vir 'n sessie van een minuut om 'n doelwit te stel, en neem 'n oomblik om 'n werknemer vir iets te prys spesifiek , en om 'n werknemer kortstondig na die kant te neem as hulle 'n situasie verkeerd hanteer het. Dan wys 'n bestuurder hulle die regte manier om iets vir die toekoms te doen (en volg dit later op as hulle dit reg doen).



Leenwenke, idees en sakemetodes is niks nuuts vir Chick-fil-A nie. Volgens Cathy het hy glo gekies hoe om met klante te praat tydens 'n besoek aan die Ritz Carlton Southern Living . Wat hulle ook al daar doen, dit werk. 'N Gemiddelde Chick-fil-A franchisenemer kan verwag om te verdien ongeveer $ 200 000 per jaar. En daardie bestuursboek wat ons bespreek het? Dit het Cathy blykbaar geïnspireer om te skryf verskeie boeke van sy eie , insluitend een wat hy saam met Blanchard geskryf het Die vrygewigheid faktor .

Kaloria Sakrekenaar